Остання редакція: 19 лютого 2026 року
Ця Політика конфіденційності описує, як інтернет-магазин Mirora (далі — «ми», «Оператор», «Продавець») збирає, використовує та захищає персональні дані фізичних осіб (далі — «Користувач», «Покупець») при використанні нашого сайту та оформленні замовлень.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
1. Які дані ми збираємо
1.1. Дані, що надаються безпосередньо вами:
- Прізвище, ім'я, по батькові;
- Контактний номер телефону;
- Адреса електронної пошти (якщо вказана);
- Адреса доставки товару;
- Деталі замовлення та переписки з підтримкою.
1.2. Дані, що збираються автоматично:
- IP-адреса пристрою;
- Тип браузера та операційна система;
- Час та дата відвідування сайту;
- Сторінки, які ви переглядали на нашому сайті;
- Файли cookie та схожі технології (детальніше — у Розділі 7).
2. Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для:
- Оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
- Доставки товарів на вказану адресу;
- Зв'язку з вами щодо статусу замовлення;
- Надання клієнтської підтримки та обробки звернень;
- Надсилання маркетингових повідомлень (лише за вашою явною згодою);
- Виконання вимог чинного законодавства України;
- Аналізу поведінки відвідувачів з метою поліпшення сервісу.
3. Правова підстава обробки даних
| Мета обробки |
Правова підстава |
| Виконання замовлення |
Виконання договору (ст. 11 ЗУ «Про захист ПД») |
| Маркетингові розсилки |
Ваша явна згода |
| Аналіз сайту / cookie |
Ваша згода (при прийнятті cookie-банера) |
| Виконання законодавчих вимог |
Виконання юридичного зобов'язання |
4. Передача даних третім особам
Ми не продаємо та не передаємо ваші дані третім особам для їх власного використання. Передача можлива лише у таких випадках:
- Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — для доставки замовлення (ім'я, телефон, адреса);
- Платіжні системи — для проведення транзакцій (якщо застосовно);
- Аналітичні сервіси (Google Analytics, Facebook Pixel та ін.) — знеособлені дані для статистики;
- Державні органи — виключно у випадках, передбачених законодавством України.
Всі треті сторони зобов'язані зберігати конфіденційність ваших даних та не використовувати їх у власних цілях.
5. Термін зберігання даних
- Дані замовлень — 3 роки з дати покупки (відповідно до вимог бухгалтерського обліку);
- Дані підтримки та листування — 2 роки;
- Cookie-файли — відповідно до типу файлу (від сесії до 2 років);
- Маркетингові дані — до відкликання вашої згоди.
По закінченні строків дані видаляються або знеособлюються.
6. Ваші права як суб'єкта персональних даних
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:
🔍
Право на доступ
Знати, які ваші дані ми обробляємо та з якою метою
✏️
Право на виправлення
Вимагати виправлення неточних або застарілих даних
🗑️
Право на видалення
Вимагати видалення ваших персональних даних
⛔
Право на відкликання
Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
Для реалізації ваших прав надішліть запит на [email protected] або зателефонуйте нам. Ми розглянемо ваше звернення протягом 30 днів.
7. Файли Cookie
Ми використовуємо файли cookie (невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої) для:
- Обов'язкові cookie — забезпечення базової функціональності сайту (неможливо відключити);
- Аналітичні cookie — відстеження відвідуваності та поведінки користувачів (Google Analytics);
- Маркетингові cookie — показ персоналізованої реклами (Facebook Pixel, Google Ads).
Ви можете керувати налаштуваннями cookie у вашому браузері або відхилити їх через наш банер. Відмова від cookie може вплинути на функціональність сайту.
8. Захист даних
Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу:
- Шифрування з'єднання за протоколом HTTPS (SSL/TLS);
- Обмежений доступ до персональних даних лише для уповноважених співробітників;
- Регулярна перевірка систем безпеки;
- Угоди про конфіденційність з усіма третіми сторонами, яким передаються дані.
9. Посилання на сторонні сайти
Наш сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не несемо відповідальності за їх політику конфіденційності. Рекомендуємо ознайомлюватися з умовами кожного ресурсу окремо.
10. Зміни до Політики
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці з вказанням дати останнього оновлення. Продовження використання сайту після публікації змін означає вашу згоду з ними.
11. Контактна інформація Оператора
- 📞 Телефон: +380 44 478 3250
- 📧 Email: [email protected]
- 📍 Адреса: вул. Саксаганського, 113, Київ, 02000, Україна
- 🕐 Години роботи: Без вихідних 8:00 – 21:00